Garantie & réclamations

Saïd est très ennuyeux. Nous essayons d'éviter cela avec un contrôle de qualité sur l'envoi. Dans le cas improbable où vous auriez reçu de notre part un produit cassé ou décoloré, veuillez contacter immédiatement le service clientèle de onze au 03808 55 01.

Avez-vous reçu l'article d'Omoda il y a jusqu'à 100 jours et ne l'avez pas encore porté? Ensuite, vous pouvez le retourner et / ou l'échanger gratuitement. Si vous avez déjà porté les chaussures, veuillez contacter notre service client.

Avez-vous reçu et porté l'article d'Omoda il y a plus de 100 jours? Envoyez un e-mail avec un certain nombre de photos en pièce jointe sur lesquelles la réclamation est clairement visible, une brève description de la réclamation et le numéro de commande à contact@omoda.fr. Vous recevrez alors une réponse de notre part dans quelques jours.

En cas de réclamation, nous examinons toujours les dispositions de garantie, telles que décrites dans les conditions générales, qui s'appliquent à votre réclamation.

Vous bénéficiez de la garantie légale sur tous vos achats. Il n'y a pas de durée fixe liée à la garantie légale, car elle diffère selon le produit. Cela signifie qu'un produit doit répondre à ce que vous, en tant que consommateur, pouvez raisonnablement attendre du produit. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service client.

La garantie et la période de garantie ont été déterminées conformément à la loi et aux conditions générales du site néerlandais Thuiswinkel.org. La période de garantie commence à partir de la date d'achat.

Chaque réclamation sera évaluée par nos soins, les défauts suivants ne sont pas couverts par la garantie:

- Usure normale des semelles / talons
- Dommages normaux / usure du talon;
- Lacets cassés en raison d'une usure normale;
- nez nu dans les chaussures en raison de l'usure externe et / ou du non-entretien de l'article;
- Taches nues dans les chaussures dues à l'usure externe et à l'utilisation normale;
- Dommages à la chaussure dus à des influences extérieures, telles que produits chimiques, objets tranchants, etc.
- Plaintes d'ajustement et / ou inconforts physiques tels que cloques, largeur, compression, etc.
- L'utilisation incorrecte ou extrêmement intensive de l'article. Par exemple, un talon qui se brise après une ascension en montagne sur des pompes n'est pas couvert par la garantie.

L'usure et les autres signes d'utilisation peuvent souvent être évités en utilisant les articles d'entretien recommandés disponibles dans la boutique en ligne.

Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, vous pouvez envoyer un e-mail à contact@omoda.com et vous recevrez une réponse substantielle de notre part dans les 2 jours ouvrables.